サービス障害のご報告 (2024年1月11日)

平素よりケンオールをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

日本時間の2024年1月11日13:15ごろよりリリースを実施した内容に不具合があり、特定の条件下でケンオール JavaScript SDK を通じてAPIがご利用できなくなる障害が発生しておりました。当該障害は同日の15:15ごろに解消しております。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご報告が遅れましたことを深くお詫びいたします。

障害の詳細この見出しへのリンク

2024年1月11日13:15ごろ〜2024年1月11日15:15ごろ

ケンオール JavaScript SDK をご利用で、かつ、以下のいずれかの条件に合致する場合。

他のAPIバージョンでは問題がなかったことを確認しております。

影響範囲に合致するお客様において、ケンオール郵便番号APIがご利用いただけない状況となっておりました。

時刻 (日本時間)	内容
2024年1月11日13時15分ごろ	新機能に関するリリースを行う
2024年1月11日14時45分ごろ	お客様より問い合わせをいただく
2024年1月11日15時00分ごろ	リリースに原因のある可能性が懸念されたため、前バージョンへの切り戻しを行う
2024年1月11日15時15分ごろ	前バージョンへの切り戻しが完了する
2024年1月11日17時40分	状況を特定、リリース内容に不具合があったことを確認
2024年1月12日14時30分	第一報を公開

ご報告をいただきましたお客様には誠に感謝いたします。

今後も同様の事象が発生しないよう、開発や運用体制を見直してまいります。